Redmarka. Revista de Marketing Aplicado es una revista académica internacional de acceso abierto diamante (sin cobro de tasas de publicación ni de lectura), con revisión por pares bajo el sistema de doble anonimato. La revista publica actualmente dos números ordinarios al año con carácter semestral (enero-junio, julio-diciembre), acepta artículos de investigación, reseñas de libros y notas de proyectos, en español, inglés y portugués, en los campos del marketing aplicado, la comunicación y las nuevas tecnologías. Desde el año 2019 es editada por el Grupo de Investigación iMARKA de la Universidade da Coruña.
Comida rápida, satisfacción del cliente y fidelización: una revisión integradora de la literatura
El sector de la comida rápida es cada vez más competitivo, por lo que es importante comprender los factores que influyen en la lealtad y satisfacción del cliente para mejorar el desempeño de estos establecimientos. Este estudio analizó la producción académica brasileña entre 2019 y 2024 sobre lealtad y satisfacción del cliente en restaurantes de comida rápida, a partir de búsquedas en la base de datos Google Scholar con los descriptores "Customer Loyalty" y "Fast Food", y "Customer Satisfaction" y "Fast Food". Se seleccionaron siete artículos que muestran que, además de una experiencia consistente, los consumidores valoran la calidad de los productos y servicios, la confianza en la marca, la percepción de valor, la personalización y la innovación en el servicio. Asimismo, se resalta la necesidad de adaptarse a las particularidades culturales y económicas de Brasil. La incorporación de tecnologías digitales se presenta como una vía prometedora para incrementar la satisfacción y la lealtad, aportando valiosas perspectivas para los gestores del sector.
Monográfico junio 2025. El marketing hoy
Derechos de autor 2025 Los autores/as https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/deed.es
Millennials y el consumo actual de las marcas de su infancia: caso aplicado a la categoría de salsas y aderezos
El estudio analiza si los millennials de la ciudad de Cuenca (Ecuador) mantienen el consumo de marcas de salsas y aderezos de su infancia. Se utilizó una metodología descriptiva con encuestas a 207 individuos, aplicando análisis estadísticos en SPSS y STATA. Los resultados indican que el 39,42% de los encuestados siguen consumiendo las marcas de su infancia debido a asociaciones emocionales y consumo nostálgico. Sin embargo, la mayoría ha cambiado de marca en la adultez, influenciada por disponibilidad, atributos del producto y hábitos de consumo. Se identificaron tres grupos: no nostálgicos, nostálgicos y tecnológicos. Se concluye que la nostalgia impacta en la recordación de marca, pero no necesariamente en la continuidad del consumo. La lealtad de marca está más relacionada con experiencias familiares y disponibilidad del producto que con el simple reconocimiento de marca en la infancia.
El impacto de la desinformación en la gestión de marca
En la era digital, la desinformación desafía la credibilidad de las marcas, erosionando reputación y confianza del consumidor. Este artículo analiza el impacto de tácticas manipulativas como el greenwashing, que ofrecen beneficios inmediatos, pero deterioran la lealtad a largo plazo. A través de un enfoque cualitativo respaldado por datos cuantitativos, se examinan casos de marcas globales para evaluar cómo las estrategias éticas y de transparencia pueden mitigar estos efectos. Los resultados revelan que, mientras las tácticas desinformativas dañan la percepción del consumidor y el valor de marca, el branding ético y la transparencia fortalecen la confianza y fomentan relaciones sostenibles. La coherencia entre valores y acciones se destaca como clave para diferenciarse en mercados saturados. Se concluye que la autenticidad y la responsabilidad corporativa son esenciales para consolidar la credibilidad y generar lealtad duradera, posicionando la sostenibilidad y la transparencia como pilares estratégicos frente a la desinformación.
Marketing sensorial en el comercio electrónico: desafíos y éxitos (Freshly Cosmetics)
Estudio que surge del análisis previo que detecta la necesidad de evaluar la aplicación del marketing sensorial en el e-commerce. Bajo esta premisa se establece el objetivo principal de estudiar las herramientas del marketing sensorial y su posible aplicación en las páginas webs empresariales, siendo conscientes de las limitaciones que existen en el mundo digital. Para conseguir los resultados de estudio se establece una revisión bibliográfica sobre las estrategias sensoriales más recurrentes. Para completar la información se expone un caso de éxito, la empresa de cosmética natural, Freshly Cosmetics, cuyas actuaciones online han posicionado a la marca como un referente. Se concluye que en los últimos tiempos han aparecido nuevas tendencias en el comportamiento de compra y las empresas se han visto obligadas a adaptarse, actualizando el diseño de la estructura de sus páginas web mediante la utilización de técnicas de marketing digital y otorgando gran importancia al posicionamiento online.
Influencers con IA para la estrategia y reputación organizacional: un estudio de tres casos
El objetivo de este estudio es analizar el impacto de los influencers virtuales hiperrealistas (HVI) en la gestión de la reputación organizacional utilizando un enfoque exploratorio de metodología mixta. El análisis cualitativo se centra en los comentarios generados por la audiencia en Instagram, TikTok y YouTube, mientras que para el componente cuantitativo se utilizaron métricas de HypeAuditor para evaluar el desempeño de las cuentas. La muestra fue intencional, basada en la prominencia y diversidad cultural de los influencers seleccionados. El estudio examinó tres casos para evaluar su eficacia en la transmisión de mensajes, construcción de comunidad y generación de vínculos emocionales que ayudan a reducir los riesgos asociados con los influencers humanos. Los resultados indican un fenómeno creciente de vinculación afectiva y emocional con la inteligencia artificial, y cuestiones éticas relacionadas. Se concluye que los influencers virtuales pueden convertirse en aliados estratégicos clave para mantener una reputación positiva de marca, siempre que se gestionen de manera responsable y ética.
Segmentación de los electores venezolanos como herramienta de marketing político
Esta investigación exploró los factores subyacentes en los electores venezolanos como consumidores de marcas políticas, identificando atributos clave de un político mediante Análisis Factorial Exploratorio (AFE). El estudio identificó tres dimensiones: “liderazgo patriótico estratégico” (31.94% de varianza), “gestión democrática eficiente” y “firmeza y determinación en el liderazgo”, con el primero como el más predominante. Estos hallazgos ofrecen una base para estrategias de marketing político.
Frustración verde: las tensiones emocionales del marketing sostenible en seguidores de greenfluencers
Este estudio ͏cualitativo examina las emociones ambivalentes que experimentan los seguidores de greenfluencers en Instagram, en el contexto del mar͏keting sostenible actual.͏ Utilizando un análisis temático de 13 entrevistas semiestructuradas realizadas a usuarios de Chile, se identificaron emociones como frustración, preocupación por el medio ambiente, culpa, aspiración no alcanzada e incomodidad moral frente los discursos sostenibles. Estos sentimientos surgen cuando los contenidos proyectan ideales ecológicos percibidos como difíciles de alcanzar, normativos o incoherentes con la realidad cotidiana de los seguidores. Los resultados evidencian que, aunque si bien los greenfluencers pueden ser agentes movilizadores del cambio, también generan problemas emotivos que afectan el compromiso con prácticas sostenibles. Esta investigación contribuye a una comprensión más compleja del marketing sostenible, proponiendo un enfoque emocionalmente responsable para el diseño de contenidos y estrategias en͏ redes sociales. Se͏ concluye que la sostenibilidad debe comunicarse desde la autenticidad, la empatía y la accesibilidad.
Mapa perceptual de los edulcorantes de yogur entre los consumidores argentinos
El consumo de derivados lácteos como el yogur se encuentra en aumento y los consumidores buscan nuevas opciones. El auge de los endulzantes alternativos al azúcar representa una oportunidad para las organizaciones. Este artículo tiene como objetivo identificar las percepciones de los consumidores argentinos con respecto a los endulzantes utilizados en la producción de yogures. Para ello, se implementó un diseño descriptivo y se alcanzó una muestra incidental de 115 estudiantes universitarios (Mujeres=61%) entre 18 y 25 años (M=20.51, DE=2.121). Mediante escalamiento multidimensional (MDS, por sus siglas en inglés), análisis de componentes principales (PCA, por sus siglas en inglés) y análisis correlacional se definieron las percepciones y valoraciones de los participantes. A partir de los análisis realizados fue posible establecer un mapa perceptual que da cuenta del posicionamiento de los diferentes endulzantes en base a dos dimensiones: “Poder Endulzante” y “Estética y Color”. El estudio concluye que los endulzantes utilizados en la producción de yogures pueden ser representados visualmente en los dos ejes mencionados, evidenciando la capacidad de utilizar técnicas como el MDS y PCA en el estudio de las percepciones de los consumidores, como alternativas a otras técnicas multivariantes.
Derechos de autor 2024 Redmarka. Revista de Marketing Aplicado
Segmentación del mercado: lealtad, recompra y experiencia de marca en usuarios de Netflix
El mercado Over The Top (OTT) está en continuo crecimiento y presenta un alto dinamismo, con una mayor participación del contenido de video a través de las diferentes plataformas que compiten en el sector. Esto motiva a estudiar las demandas de los consumidores de este mercado. El objetivo del estudio es la segmentación del mercado de los consumidores-usuarios en el Valle del Cauca (Colombia) de una de las plataformas del sector: Netflix, sobre la base de su experiencia y lealtad de marca, así como la intención de recompra. La metodología tiene enfoque cuantitativo con análisis clúster para segmentar el mercado a partir de la medición de los constructos: lealtad de marca, intención de recompra y experiencia de marca. Los resultados muestran dos segmentos del mercado de Netflix: enamorados (alta lealtad) y atrapados (lealtad fingida), lo que permite concluir las estrategias de fortalecimiento y consolidación del relacionamiento con los usuarios con la marca, tendrán mejor desempeño, al incluir lo que precisan los dos segmentos identificados.
Derechos de autor 2024 Los autores/as https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/deed.es
Marketing de empresas gastronómicas en el Metaverso: estado actual y perspectiva
Gracias al desarrollo de las Redes Sociales (RRSS) los negocios gastronómicos tienen la posibilidad de potenciar su ámbito de actuación, creando su propia comunidad online y a la vez cautivando la atención de la audiencia general que se puede convertir en seguidores y consumidores. El metaverso puede ser utilizado como una nueva herramienta de marketing que las empresas podrían explotar para el crecimiento de sus ventas a través del empleo de estrategias de marketing en el mismo. Así, se generarían experiencias de marca empleando la realidad virtual que fomentarían el auge de las marcas, permitiendo a los consumidores explorarlas de forma más inmersiva en el mundo virtual. El presente estudio plantea una revisión de la bibliografía sobre el metaverso para plantear, posteriormente, un análisis de casos destacados de empresas gastronómicas y de alimentación en el metaverso.
La comunicación de la ciencia en la era de l@s influencers
La investigación aborda el proceso de comunicación de la ciencia en España a través de Internet, condicionado claramente por el impacto de los influencers y de las plataformas sociales. El objetivo es identificar las principales fuentes de información científica y evaluar su efectividad y reputación. Para ello, se ha desarrollado una metodología que combina técnicas cuantitativas y cualitativas distribuidas en cuatro fases: identificación de las fuentes de información científica, evaluación de su reputación online, análisis de contenidos y elaboración y validación de un decálogo de buenas prácticas para la comunicación de la ciencia a través de Internet. Los resultados destacan que, aunque los influencers tienen un mayor número de seguidores, los centros de investigación son percibidos como más confiables. Se observó que los influencers utilizan un lenguaje más accesible, captando la atención de audiencias jóvenes, mientras que los centros oficiales tienden a ser más formales. La investigación concluye que combinar estrategias de ambos puede mejorar la difusión y comprensión pública de la ciencia, proponiendo un decálogo de buenas prácticas para optimizar la comunicación científica online en la era de l@s influencers.
Monográfico diciembre 2024. El marketing para la ciencia
Análisis del éxito en Instagram de la publicidad Fake Out-Of-Home
El objetivo de esta investigación es analizar el impacto en la red social Instagram de la nueva tendencia en publicidad exterior denominada publicidad simulada o Fake Out-Of-Home (FOOH). Con este fin, se han elegido cinco marcas internacionales que sean activas en esta plataforma y hayan publicado campañas FOOH de febrero de 2023 a marzo de 2024. Las marcas que forman la muestra de este estudio son: El Corte Inglés, Jacquemus, JD Sports, L'Oréal Paris y Maybelline. Se aborda esta investigación desde un enfoque cuantitativo. En un primer segmento se ha conducido un análisis estadístico de la información extraída de los sus perfiles de Instagram, que se centrará en el número de publicaciones, visualizaciones e interacciones de los usuarios con el contenido. En un segundo segmento se ha llevado a cabo un análisis de contenido de las creatividades de publicidad simulada publicadas en esta plataforma en el periodo de este estudio. La muestra la componen N=25. Se concluye esta investigación confirmando que la publicidad digital simulada es una herramienta efectiva para sorprender a los usuarios con contenidos creativos, pues aportan notoriedad, fomentan las interacciones y por lo tanto generan más engagement.
Branding personal y marketing en la ciencia: una revisión para impulsar el emprendimiento científico
Este artículo examina el impacto del branding personal y el marketing en la ciencia, abordando la necesidad de que los científicos se comuniquen eficazmente en un entorno cada vez más competitivo y accesible. Se emplea una metodología de revisión sistemática de literatura para analizar las estrategias, herramientas y componentes clave del branding personal en el ámbito científico. Los resultados destacan la importancia de la autenticidad y la coherencia en la construcción de una marca personal, así como el papel fundamental de las redes sociales en la visibilidad del trabajo científico. Se concluye que una comunicación efectiva y responsable no solo potencia las carreras de los investigadores, sino que también mejora la percepción pública de la ciencia y contribuye a la alfabetización científica en la sociedad.
Aprovechamiento de la inteligencia colectiva: la evolución y aplicación de la sinergia grupal en la era digital
Este artículo explora el concepto de inteligencia colectiva y su importancia histórica y contemporánea en el desarrollo humano. La inteligencia colectiva, definida como la capacidad de los grupos para tomar mejores decisiones que los individuos, ha evolucionado desde estrategias primitivas de supervivencia hasta aplicaciones tecnológicas modernas. Los fundamentos teóricos de pensadores y ejemplos prácticos y proyectos colaborativos ilustran su potencial para resolver problemas complejos. Este estudio revisa el papel de la inteligencia colectiva en la adaptación del mercado y de la organización, haciendo hincapié en cómo las empresas pueden aprovecharla para mejorar la competitividad en entornos de alto riesgo. La investigación también destaca la naturaleza interdisciplinaria de la inteligencia colectiva, que abarca la sociología, la economía y la tecnología de la información. Al fomentar la colaboración y utilizar herramientas digitales, las organizaciones y las sociedades pueden navegar mejor en entornos dinámicos y cambiantes.
Derechos de autor 2024 Los autores/as https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/deed.en
Estrategias de contenido de las principales universidades españolas en TikTok
Las universidades están desarrollando estrategias de contenido en redes sociales como TikTok para lograr una mayor conexión con sus públicos objetivos (especialmente, las nuevas generaciones), conseguir diferenciación y construir reputación. Por ello, se plantea analizar la relevancia que tiene TikTok entre las principales universidades españolas, así como clasificar las tipologías de contenido predominantes en el contenido que producen y caracterizar los formatos y narrativas más destacados en sus estrategias de comunicación. Para ello, se han analizado 227 publicaciones de TikTok en perfiles de cuatro universidades españolas pertenecientes al segundo semestre del curso 2022/2023. El análisis muestra una priorización por los contenidos de entretenimiento que apelan a códigos y tendencias propios de la plataforma, como memes, entrevistas a estudiantes o su día a día mediante trends y shitposting. También destaca la presencia mayoritaria de conductores/expertos en las piezas analizadas, así como el predominio de vídeos de corta duración.
Retos y oportunidades de la comunicación estratégica en el turismo de salud y bienestar en Portugal
El turismo de salud y bienestar se ha consolidado como un segmento estratégico en Portugal, impulsado por la creciente importancia del bienestar físico y emocional desde marzo de 2020. Este estudio examina cómo las entidades regionales de turismo comunican estos temas y analiza los desafíos y oportunidades en un mercado en constante evolución. A través de una revisión de la literatura, del análisis de sitios web institucionales y del seguimiento de tendencias digitales, se evaluó la evolución de la comunicación sobre salud y bienestar en el turismo entre 2020 y 2022. Los resultados revelan que la comunicación sigue centrada en el termalismo, con una limitada integración de un concepto más amplio de bienestar. El estudio destaca la necesidad de estrategias de comunicación más innovadoras y diversificadas para atraer a turistas que buscan un equilibrio entre salud física, mental y emocional. Comunicar eficazmente este valor será clave para mejorar la competitividad y la resiliencia de Portugal en este sector en evolución.
Nostalgia en la industria del entretenimiento: el caso Pokémon Go y La Sirenita
Las estrategias de marketing basadas en la nostalgia han atraído una atención significativa en los últimos tiempos, cautivando a los especialistas en marketing por su capacidad para evocar emociones profundas e influir en el comportamiento del consumidor. Sin embargo, el éxito del marketing basado en la nostalgia no está garantizado. La eficacia de la nostalgia depende de las características del producto y del público objetivo. Este estudio tiene como objetivo profundizar la comprensión de la nostalgia fuerte, empleando una investigación cualitativa para explorar los límites de los sentimientos provocados por la nostalgia en dos productos de entretenimiento distintos: el videojuego Pokémon Go de 2015 y la nueva versión de Disney de La Sirenita de 2023. El análisis interpretativo reveló dos conceptos clave para comprender las actitudes y el comportamiento del público objetivo: el fenómeno de habituación y los cambios en las características centrales del producto original. Así, se requiere un delicado equilibrio entre respetar la esencia del producto nostálgico original e introducir innovaciones para evitar la habituación. Este adecuado balance es crucial para preservar las características centrales que son parte integral de la formación de los recuerdos personales y colectivos de la infancia.
Derechos de autor 2024 Redmarka. Revista de Marketing Aplicado https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/deed.es
Medios audiovisuales públicos ante el ecosistema de las plataformas: modelos de gestión y evaluación del valor público de referencia para España
Este proyecto de investigación nacional tiene como objetivo realizar un análisis exhaustivo de los servicios audiovisuales públicos en Europa, con un enfoque centrado en el concepto de valor público. A través de diversas investigaciones asociadas al proyecto, se busca identificar las tendencias actuales de los medios de comunicación públicos europeos, explorando fenómenos mediáticos y avances innovadores en tecnología y contenidos que afectan a estos medios. Mediante la producción científica, que incluye artículos de investigación, capítulos de libros, edición de libros, ponencias en congresos y diversos encuentros científicos, este proyecto ha podido mostrar resultados relacionados con la comprensión del valor público en los servicios audiovisuales públicos en Europa y en España.
El impacto de las redes sociales en la campaña política: elecciones generales 2023 en España
Este estudio aborda las transformaciones en las dinámicas comunicativas impulsadas por los avances digitales y la intersección entre el desarrollo de la tecnología y la esfera política, especialmente en redes sociales. Durante la campaña de las Elecciones Generales de 2023 en España, se analiza, a través de un análisis de contenido, el uso de Facebook, Twitter, Instagram y TikTok por los líderes políticos Pedro Sánchez (PSOE), Alberto Núñez Feijóo (PP), Santiago Abascal (Vox) y Yolanda Díaz (Sumar). Se observa un aumento general de seguidores, con mayores incrementos en plataformas emergentes. Los candidatos adoptan estrategias diversas en cuanto a frecuencia y tipo de publicaciones, reflejando adaptaciones contextuales; pero asegurando una presencia sólida en las diferentes redes. En líneas generales, se destaca la complejidad de la comunicación política en el contexto digital, evidenciando la necesidad de estrategias flexibles y adaptativas que consideren las particularidades de cada plataforma, la diversidad de audiencias y la rápida evolución de las dinámicas online.
Instagram para figurar, TikTok para entretenerse: caracterización de las redes sociales como plataformas publicitarias entre los menores
De acuerdo con McLuhan sobre la influencia del medio en la apreciación del mensaje, se analizó la percepción que tienen los menores de las redes sociales como contenedores publicitarios. Se planteó una perspectiva cualitativa mediante la realización de 12 grupos focales en los que participaron 62 menores de toda España. Entre los principales hallazgos, los entrevistados asocian distintas características a cada red social, buscando un tipo de input distinto dependiendo en qué plataforma se encuentren: mientras que en TikTok se procura diversión y aprendizaje (bailes y tutoriales), Instagram se utiliza para la exhibición y para chatear con personas recién conocidas. YouTube queda reservada para el mundo de los videojuegos, Facebook se califica como una red social de gente mayor y WhatsApp, una fuente de cotilleos y bulos. Estos resultados proporcionan información importante para marcas, anunciantes y gestores con el fin de aumentar la eficacia de la planificación de la publicidad digital.
Derechos de autor 2024 Los autores https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/deed.es
Comercialización de alimentos: un análisis sistemático a través de la revisión de la literatura del periodo 2010-2023
Este artículo estudia el tema de la comercialización de los alimentos (CA) mediante una revisión sistemática de literatura bajo un enfoque bibliométrico durante el periodo de enero 2010 a septiembre 2023. Se utilizó la base de datos Scopus y el software VOS Viewer y se complementó con el análisis descriptivo de la información en Microsoft Excel para obtener un total de 414 artículos, dando señales de su fragmentación a partir de su publicación en 198 revistas científicas. Mediante esta metodología se identificaron cinco tópicos principales en relación con los clusters, los cuales fueron analizados a través de mapas de concurrencia. Las temáticas principales relacionadas a cada clúster fueron (1) nutrición infantil, (2) consumo de alimentos en la mercadotecnia, (3) preferencia alimentaria según género y etapa de vida, (4) industria de alimentos dirigida a niños, (5) comercialización de alimentos, (6) alimentación en la salud y economía y (7) Europa. Se evidenció señales de alta fragmentación en la producción de artículos científicos en la temática de comercialización de los alimentos.
Preferencias de consumo en la encrucijada generacional
La presente investigación analiza las diferencias generacionales en las tendencias de consumo, tanto digitales como tradicionales, abarcando cinco dimensiones clave: salud, vivienda, tecnología, ocio y educación. Mediante un enfoque metodológico exploratorio-concluyente, se realizó una encuesta en Loja, Ecuador, a miembros de las generaciones Baby Boomers, X, Millennials y Generación Z. Se emplearon instrumentos de medición altamente fiables, con alfas de Cronbach superiores a 0.7, garantizando una sólida consistencia interna. El análisis reveló diferencias estadísticamente significativas entre las generaciones en cuanto a tendencias digitales y preferencias en Vivienda, Tecnología y Ocio, identificadas a través de pruebas de Kruskal-Wallis. Sin embargo, las dimensiones de Salud y Educación no mostraron variaciones significativas entre los grupos. Este descubrimiento es fundamental, ya que indica que mientras las generaciones más jóvenes, como los Millennials y la Generación Z, prefieren los medios digitales, las generaciones mayores se inclinan por los medios tradicionales aun hoy en día. Estos resultados tienen implicaciones cruciales para las estrategias de marketing y publicidad. Subrayan la necesidad de enfoques de marketing personalizados que resonarán con cada grupo generacional. Las empresas deben adaptar sus estrategias para conectar eficazmente con cada generación, equilibrando la tecnología y los medios tradicionales de manera estratégica para captar una audiencia diversa. Este estudio no solo destaca las diferencias en el comportamiento de consumo entre generaciones, sino que también buscan optimizar su alcance y resonancia en un mercado diversificado y en constante evolución.
Evolución del marketing y perspectiva de universitarios acerca de prácticas actuales
La presente investigación tiene por objetivo conocer la opinión de estudiantes universitarios de la Licenciatura en Mercadotecnia, acerca de prácticas actuales que pueden realizarse dentro de esta ciencia y sus subramas. La metodología es de tipo cuantitativo con corte descriptivo, donde a partir de una encuesta con 9 enunciados con escala tipo Likert, se pudo conocer que los estudiantes opinan que la meta principal del marketing es satisfacer a los clientes, que el marketing verde compromete a las empresas a realizar cambios en favor del medio ambiente, aunque muchas podrían solo fingir que lo hacen, que el marketing digital en términos de efectividad ya supero al marketing tradicional, aunque la diferencia de recursos entre pequeñas y grandes empresas puede generar una competencia desleal y que, aunque el marketing turístico genere conciencia sobre la diversidad cultural y natural, puede promover la sobreexplotación de destinos y un deterioro al medio ambiente.
Derechos de autor 2023 Los/as autores/as
El precio como factor diferencial en los mensajes publicitarios online. El caso Gimaguas
La presente investigación trata de comprender la utilización de la variable precio en los mensajes publicitarios de las principales redes sociales, centrándose especialmente en los consumidores de la marca Gimaguas. La investigación surge del interés por explorar la relación con el precio en un mercado saturado de opciones. Dependiendo del establecido objetivo general se establecen los siguientes específicos: analizar los factores externos que influyen en la percepción del precio, investigar el papel de las experiencias previas del consumidor, comprender cómo las estrategias de marketing y comunicación pueden influir en la percepción del precio y evaluar la relación entre los valores y objetivos personales de los consumidores y la percepción del precio. Como principales resultados el estudio profundiza en el conocimiento del precio en los consumidores, con el propósito de desarrollar estrategias de toma de decisiones conscientes y alineadas con los valores del consumidor.
Comportamiento del consumidor de food delivery apps en la Ciudad de Puebla, México
El negocio de las delivery apps para el ramo de alimentos y bebidas representa una idea funcional con alto crecimiento en y para el sector. La metodología de esta investigación fue cuantitativa, no experimental y correlacional, el objetivo del trabajo fue valorar los cambios que se dieron en el consumo de alimentos y bebidas en establecimientos de alimentos y bebidas de la Ciudad de Puebla, a partir del análisis post-pandémico del uso de las delivery apps, para proponer estrategias que puedan aportar innovación al sector. El resultado más importante que se obtuvo fue la correlación significativa entre la edad y el uso de las delivery apps, así como entre la cercanía (minutos de distancia) entre los establecimientos y uso de las delivery apps. A partir de los resultados, se propone la creación de una alianza estratégica tipo cluster entre los establecimientos que se ubican dentro de una misma zona comercial.
El formato podcast en la nueva comunicación en moda: casos Ivoox y Spotify
La presente investigación estudia la eficacia del podcast como herramienta de comunicación de moda en el entorno actual. Partiendo de una contextualización y revisión bibliográfica, se plantea la pregunta de investigación central sobre la que se establecen los objetivos: ¿Es el podcast una eficaz estrategia de comunicación publicitaria para el sector de la moda?. Para la consecución de cada uno de los tres objetivos planteados, se establece una técnica metodológica diferente, constituyendo así una metodología mixta. Las técnicas aplicadas han sido un análisis de contenido de los podcast estudiados, una encuesta al público implicado y finalmente, entrevistas a expertos del sector de la moda, de la comunicación audiovisual y podcasters. Las conclusiones obtenidas confirman que el podcast no es todavía una herramienta de comunicación eficaz para el sector de la moda.
Monográfico diciembre 2023. Marketing y retos de la sociedad digital: el rol de la empresa informativa
Generación Z y consumo de noticias: el canal de TikTok ac2ality
Las redes sociales son el hábitat natural de los nativos digitales: a través de ellas encuentran entretenimiento e información en detrimento de los medios de comunicación convencionales. Esta circunstancia conlleva una transformación digital del ejercicio del periodismo, y es en este contexto donde el canal de TikTok ac2ality se erige como una opción de consumo de noticias preferente para la Generación Z al conectar con su audiencia mediante una nueva narrativa. Esta investigación analiza los factores de éxito de la cuenta de información ac2ality en la red social TikTok utilizando un enfoque metodológico mixto que aúna procedimientos cuantitativos y cualitativos gracias a herramientas como mediciones numéricas, análisis estadísticos y entrevista semiestructurada. Los resultados señalan la impronta de lo visual en el consumo de noticias por parte de este tipo de público, mayoritariamente femenino, que valora narrativas sintéticas, dinámicas, minimalistas y coloquiales, mientras el canal apuesta por contenido propio de calidad.
Las buenas prácticas en la organización de eventos antes y durante la COVID-19: análisis de los Premios Dircom Ramón del Corral, Premios Eventoplus y FIP Festival
La celebración de festivales y premios dentro de un sector supone un reconocimiento a su actividad. Los profesionales ven reconocido su trabajo y esfuerzo, a la vez que se acaban estableciendo una serie de buenas prácticas en el sector profesional. El objetivo del presente trabajo consiste, por un lado, en presentar a los ganadores de los principales galardones del sector, así como analizar y determinar las principales pautas de éxito de los casos premiados. Se han estudiado las ediciones del 2019 y 2020 de los Premios Dircom Ramón del Corral, los Premios Eventoplus y el FIP Festival para abarcar tanto la situación prepandemia como la reacción del sector a la misma. Para ello se han analizado todos los datos disponibles tanto en las webs como en los canales oficiales de los propios premios, como de los clientes y agencias ganadoras. A ellos se sumó una búsqueda entre las principales publicaciones online del sector como PRnoticias, ReasonWhy, Ctrl Publicidad, IPMark o MarketingDirecto. Los principales resultados indican una importante tendencia a la espectacularización de los actos, principalmente de la mano de la tecnología gracias a herramientas como el video mapping o la realidad virtual, con experiencias inmersivas que queden en el recuerdo de los asistentes. Ha aumentado considerablemente el recurso a influencers y la sostenibilidad se consolida como hilo conductor de los eventos.
Las redes sociales online como medio de comunicación y su utilidad percibida durante la pandemia en la provincia de A Coruña
La pandemia de COVID-19 tuvo lugar en un contexto comunicacional en que se estaban produciendo grandes cambios generados por la digitalización, proceso que se vio acentuado por la emergencia sanitaria y que afectó no sólo a los mass media, sino también a la comunicación institucional. Centrándose en este escenario y en el caso de la provincia de A Coruña, este trabajo tiene como objetivos conocer si las redes sociales online fueron empleadas como un medio de comunicación por la ciudadanía y qué medio les resultó más útil para conseguir información concreta sobre la pandemia y para obtener información sobre trámites online. El análisis de la Encuesta sobre capital social y redes sociales online en la provincia de A Coruña 2022, revela que las redes sociales online actuaron como un medio de comunicación más, siendo percibidas además como el medio más útil para la ciudadanía de 18 a 24 años.
Estrategias para luchar contra la desinformación en la comunicación corporativa
La reputación de las organizaciones puede verse afectada por la difusión de fake news y otros contenidos desinformativos. Así, para salvaguardar la imagen corporativa, los responsables de Comunicación deben estar atentos a las diferentes estrategias para luchar contra la desinformación, cómo el fact-checking, la regulación y la alfabetización mediática. En este artículo pretendemos hacer una contextualización teórica de estas estrategias, presentando el estado actual de la cuestión y revisando la literatura emergente de una temática que aún está poco explorada. Con respecto al fact-checking, aunque sigue siendo necesaria intervención humana para evitar descontextualizaciones y exclusión de discursos híbridos, la evolución tecnológica permite el análisis y moderación de contenidos, gracias a la inteligencia artificial y a sofisticados mecanismos automáticos de minería de textos. En materia de regulación, es siempre muy controvertido aprobar leyes que restringen la libertad de expresión e información. Por otro lado, urge una alfabetización mediática y una educomunicación más envolvente, que englobe a toda la comunidad, desde los más jóvenes hasta los mayores.