Web marketing channels and their influence of travel agencies in Latacunga City, Ecuador
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DOI:
https://doi.org/10.17979/rotur.2025.19.2.11641Abstract
Although web marketing channels are an effective way of establishing an online presence and attracting new customers, not all agencies take the decision to grow digitally and achieve sales through these media. In a context of increasing competition and digital transformation, this research analyses the impact of web marketing channels and their influence on tourism sector practices, investments and perceptions in Latacunga (Cotopaxi province), Ecuador, based on a qualitative survey of 26 registered travel agencies. The results show the adoption of strategies to improve digital visibility and adapt to current market demands, with social media being the most used channel, followed by websites and booking platforms. The results also reveal a strong digital presence by some agencies, in contrast to the challenges faced by others, such as technical problems and a lack of training. These findings reflect both advances and gaps in the management of digital tourism marketing, and underscore the importance of allocating resources to web marketing channels and promoting more efficient strategies to ensure the sustainability of agencies in a highly competitive environment.
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