Sustentabilidade e competitividade de dous destinos turísticos en Chiapas. Consideracións ao redor da seguridade cidadá
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DOI:
https://doi.org/10.17979/rotur.2025.19.2.12341Resumo
Este artigo ten o obxectivo de analizar a articulación sustentabilidade-competitividade a partir da indicador seguridade cidadá e o seu índice de satisfacción (IS) en dous destinos turísticos emblemáticos como Pobos Máxicos de México: San Cristóbal das Casas e Comitán de Domínguez, ambos no estado de Chiapas. Recorreuse ao enfoque cuantitativo e revisión documental para colecta de datos; a técnica principal utilizada é a diacronía para comparar resultados en dous períodos temporais. Os resultados revelan que o dinamismo do indicador de seguridade cidadá en San Cristóbal das Casas mostra unha mellora significativa entre os períodos estudados, cunha variación positiva de 1.5 puntos no IS, o que permite que a percepción de seguridade avance desde un nivel de "Moi Baixa" a "Media Baixa". O aumento de 0.7 puntos no índice de satisfacción en seguridade cidadá en Comitán de Domínguez indica unha lixeira mellora, pero non suficiente para cambiar a cualificación xeral de "Media Baixa". Lidos a través do lente teórico da sustentabilidade e competitividade, os resultados evidencian e conclúen que, aínda que se rexistrou unha mellora na seguridade cidadá nos destinos estudados, esta non é significativa subliñando o traballo por facer. A relevancia deste traballo reside na súa novidade para estudos de satisfacción do turista en Chiapas, aspecto aínda incipiente que non se cubriu o suficiente xa que co instrumento utilizado tense acceso a 40 indicadores dos cales aquí se analiza exclusivamente o de seguridade cidadá.
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