Big Data na xestión de destinos turísticos españois
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Resumo
Desde o ano 2014 España experimentou un crecemento constante do turismo demostrado na traxectoria que mostra a súa achega no PIB total e o PIB turístico. Con todo, a pandemia xerada polo Covid-19 supuxo unha caída estrepitosa dos ingresos xerados por este sector económico, o cal comezou a súa recuperación no segundo semestre do ano 2021. @Teniendo en cuenta este gran potencial do sector, propúxose elaborar un modelo de análise de Big Data que fose útil para o logro dos obxectivos do sector turístico de español. Para iso realizouse unha revisión de información obxectiva por parte de 12 axentes de destinos turísticos, tomados como mostra elixida o azar, e a partir desta información determináronse obxectivos SMART que foron a base para realizar o modelo Big Data. Como consecuencia desta investigación elaborouse un modelo de Análise de Big Data o cal se compón de catro fases; recolección dos datos, almacenamento, procesamento e visualización. Como conclusión chégase a que o Big Data é un amplo rexistro de información que pode brindar gran axuda na personalización do márketing, toma decisións, satisfacción ao cliente entre outros, por esta razón é de gran relevancia enfocar a solución Big Data en función duns obxectivos determinados e sobre todo como ferramenta fundamental na toma de decisións dos órganos xestores de destinos turísticos tanto nacionais como internacionais.
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