Sensory marketing in e-commerce: challenges and successes (Freshly Cosmetics)
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DOI:
https://doi.org/10.17979/redma.2025.29.1.11745Abstract
This study builds on a previous analysis and assessment of the application of sensory marketing in e-commerce. The aim in this article is to examine the use and limitations of sensory marketing tools on business websites. The study consists of a bibliographic review of the most common sensory strategies and a specific case study of the natural cosmetics company Freshly Cosmetics, whose online marketing model has made the brand a leader in the sector. The results show that recent new trends in purchasing behaviour have forced companies to adapt by updating their website design using digital marketing techniques and by improving their online positioning.
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